ecrear web学習サイト: 【重要】CROSS STUDYの問題画面でエラーが表示された方へ

平素より、クレアールをご利用いただきありがとうございます。

CROSS STUDYにつきまして、10月7日に実施しましたバージョンアップに伴い、
一部のお客様から「問題を解答しようとするとエラーが表示される」とのお問い合わせをいただいております。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
該当される方は下記をご確認いただけますと幸いです。

■事象

問題選択でカテゴリや問題数を確認後に「解答を開始する」を押すと、下記のエラーメッセージが表示される。
Invalid regular expression: invalid group specifier name

■原因

ブラウザの一部のバージョンにおいて、問題表示に使用している機能が動作しないことが原因でした。

なお、問題表示に使用している機能の変更は、問題形式の追加に必要であるため、以前のシステムの状態に戻すことが難しい状況です。
つきましては大変恐縮ではございますが、以下のいずれかのご対応をお願いしたく存じます。

（Ａ）ご使用のブラウザのアップデートを行っていただく

もしくは、

（Ｂ）別のブラウザに変更していただく

■対応方法の説明

（Ａ）ご使用のブラウザのアップデートを行っていただく場合

いずれのブラウザでも最新バージョンではエラーが発生しないことを確認しております。
下記をご参照いただき、最新バージョンにアップデートしてください。

▼Chrome

・iPhone と iPadの場合はこちら

・Androidの場合はこちら

・パソコン（Windows、Mac）の場合はこちら

▼Safari

Safariのアップデートには、あわせて、OSのバージョンアップが必要です。
こちらをご参照ください。

（Ｂ）別のブラウザに変更していただく場合

下記のバージョンで正しく動作することを確認しておりますので、変更をご検討ください。

＜バージョンの確認方法＞
他社サイトとなりますが、下記をご覧ください。

▼Safari（スマホ/タブレット）： iPhone、iPad、iPod touch のソフトウェアのバージョンを確認する
（Safariと、iOSやiPadOSのバージョンは同じです）

※ご注意※
なお、iOSが16.4よりも低いバージョンの場合は、Chromeを使用してもエラーが発生する可能性があります。
恐れ入りますが、iOSのアップデートが可能かご確認ください。

以上でございます。

上記にて事象が解消しない場合や、内容や対応手順につきましてご不明な点がございましたら、CROSS STUDY事務局にご連絡をいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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